Zepto vælger Aastra til telefonsupport
Den danske computerproducent Zepto har valgt et Ascotel IntelliGate telefonanlæg fra Aastra Telecom til virksomhedens omfattende supportfunktioner. En af de største fordele er, at kunderne nu sluses direkte til den rette supportmedarbejder. Medarbejderne har komplet overblik over, hvor mange der er i kø, og hvor lang tid de enkelte samtaler tager – og det benyttes til at effektivisere driften til fordel for både kunder og Zepto. (mere…)